2015年1月30日，苏州金龙海格客车在苏州正式发布海格“绿管家”纯电动无忧解决方案，站在客户角度，先深耕市场需求，再获得市场认可。以“购车无忧、运营无忧、服务无忧”全方位解决纯电动客车市场化应用过程中的诸多问题。在2015年5月11日举行的2015北京国际道路运输、城市公交车辆及零部件展览会上，海格客车对“绿管家”进行升级，发布“绿管家”新能源客车无忧解决方案。通过“绿管家”这一成熟完善的解决方案，助推新能源产业发展。
为促进海格“绿管家”对新能源车市场化进程的助推作用，海格除举行全国范围的“绿管家”发布会，还专门针对不同地区市场的客户需求，让“绿管家”走近客户，把服务送到客户面前，通过面对面沟通的方式，让客户了解新能源车，对新能源车放心购买、安心使用。目前，海格“绿管家”推介活动已经在北京、湖北、广东、辽宁、河北、四川等多地举行。在今年9月举行的第十届台商论坛——两岸新能源汽车产业发展论坛上，海格在两岸来宾面前展示了“绿管家”助推新能源市场化的优越性，以国内领先的新能源车技术水平、制造工艺和服务水准，搭建起两岸经济技术交流的新桥梁，得到台海两岸客商的高度好评。
海格拥有全系列新能源客车谱系，在购车环节，针对人们普遍关心的车辆安全、稳定表现，海格做足基本功。在新能源车零部件选择方面，使用国内外知名的优质品牌。
购买新能源车可以享受补贴，有了海格“绿管家”，客户只需提供材料，海格将全程协助进行补贴的申领工作。此外，针对运营商购车资金问题，海格还可提供多样的特色金融方案，帮助客户解决资金需求，缓解资金压力。
在运营环节，客户可选择家用、专用、移动补电车等多种充电设施。可选择快充、慢充、充电+补电、换电四种模式。快充25分钟可补电；慢充则利用夜晚或其它空闲时段充电，满足更长续航里程。
海格绿管家拥有新能源监控平台，对车辆进行电子化管理，可以实时监控车辆故障，及时发现车辆异常，并可通过培训驾驶员科学操作习惯达到进一步节能降耗的作用，用户足不出户即可掌握车辆动态，令车辆管理事半功倍，海格易管车新能源版APP也即将上线，届时客户轻轻一点手中手机，即可轻松实现查找附近充电站、显示充电桩数量和状态、充电站路径一键导航、充电状态实时监测等功能。
在服务环节，“绿管家”为海格新能源车配备了专业服务，设置专职服务顾问，提供点对点的金牌服务。针对客户类型制定专项的用车培训计划，并适时回访，满足客户不同阶段的需求。海格拥有近700家成熟服务站，提供7X24小时不限时售后服务。设置专职新能源服务站，拥有完备的新能源配件储备。电机、电池、电控系统质保期5年或10万公里。
