在2019年底，当所有人都在期待回家团圆之际，一种名为新型冠状病毒感染的肺炎疫情却来势汹汹，以武汉为圆心肆虐而开，蔓延全国各地。自此，每天的疫情变化情况都牵动着每一位中国人的心。为了抗击疫情，举国上下共同打响了一场不平凡的战斗，从政府到普通百姓，众志成城，通过各种形式和渠道驰援武汉，抗疫情保安全。另一方面，针对普通大众政府也号召“少出行 少聚集”，降低疫情感染风险，尽量早日战胜疫情，恢复正常生活。
随着务工返程大潮即将来临，防疫工作也将面临更大的挑战。为了更好抗击此次疫情，满足用户在疫情期间安全出行，让用户更安心，奇瑞新能源推出五大防疫服务政策，以实际行动快速应对用户需求，在特殊时期切实有效地呵护用户无忧出行。
服务一：服务热线 及时周到
为了在疫情期间更好地服务用户，快速解决用户问题，奇瑞新能源提供全天电话在线服务。奇瑞新能源经销商服务热线及400- 88-8888奇瑞服务热线将保持24小时在线，随时随地受理用户需求，为用户分忧解难。
服务二：保养延期 质保无忧
特殊时期，针对需要保养却因疫情无法进站保养的所有车辆，奇瑞新能源推出所有车辆保养时间顺延至疫情结束的延保服务。此外，奇瑞新能源针对瑞虎e、艾瑞泽e及2019款小蚂蚁三款车型（首任非运营）推出的三电终身质保服务政策不受疫情影响，切实保障用户出行无忧生活，让旅途畅行顺利。
服务三：预约上门 安心保养
为了严格按照要求抗击疫情，提升服务效率与质量，奇瑞新能源推出预约上门服务。经销商可以根据用户需求提供上门服务，用户不用出门就能享受相关服务；同时，奇瑞新能源还为用户提供24小时外出救援服务，保证随叫随到。且无论是上门服务还是24小时外出救援服务，奇瑞新能源承诺并保证服务人员健康且防护措施妥当，让用户安心保养，放心享受服务。
服务四：进站预约 安全快捷
疫情防控阶段，经销商为有进站需求的用户提前提供预约安排，避免出现集中到店聚众现象，通过有序减少客流量，保证空气流通，从而让用户放心进站，及时出站，实现用户“进店”无忧。
服务五：环境安全 全面保障
为了更好的保障服务质量，避免产生交叉传染风险，抑制疫情扩散，奇瑞新能源经销商每日将会对服务场地进行消毒，保证用户和工作人员的安全。同时，也会每天对当值员工做好防护管理，保障工作人员身体健康。除此之外，对于进站的每一台车辆都将做好消毒处理确保放心，全力以赴为用户提供安全放心的服务环境与体验。
