以服务丈量品牌实力 奇瑞新能源做到了

      随着新能源补贴政策退坡，新能源汽车品牌也经历了一次大洗牌，当新能源乘用车市场逐步由政策导迈向市场导向时，新能源车企也更加专注自身研发技术、品质服务等核心竞争力的发展，而消费者对于新能源替代传统汽车的高续航、快速充电等已经成为行业的硬指标，在这种大环境下，消费者也已经不再是单单只看汽车产品力，同时也对品牌服务表现出极大的关注。

     8月25日，奇瑞新能源在北京发布旗下年度车型瑞虎 e 和艾瑞泽 e ，两款新车NEDC综合续航里程均为401km，60km/h等速最大续航也都达到500km，同时卓越的性能和舒适的驾乘体验带来高品质的产品实力。更令人惊喜的是在发布会当日，奇瑞新能源还率行业之先，公布了“三电终身质保”政策，为消费者的无忧用车生活提供坚实可靠的保障。

 

     目前新能源汽车市场中，大多数车企对其新能源产品搭载的动力电池实行8年或12万公里的质保期，以打消消费者对于新能源车型的顾虑，但对于消费者来说，三电系统的成本占据了整车成本的60%，一旦脱离质保期，高维护保养费用也会成为用车生活的压力。奇瑞新能源敢为人先为产品推出全生命周期的终身质保政策，从根本上解决用户使用焦虑，站在用户立场，全力保障用户用车利益。而这既得益于奇瑞新能源超高的造车技术，其产品拥有了超好的符合消费者需求的品质。同时，奇瑞新能源的品牌服务也有很大的提升，专心做产品，努力为消费者提供优质品牌服务，才能得到消费者的一致好评与信赖。

 

     优秀的产品服务，是奇瑞新能源推出三电终身质保政策的底气所在。奇瑞新能源拥有20年深厚的研发经验和先进的制造技术，采用与国际相同的“V字型”正向研发流程和政策产品开发体系，并拥有全国最大最先进的汽车工程中心和专业的人才团队。至目前，奇瑞新能源获得已授权专利高达2889项，发明专利国内车企排名TOP1、全球排名第三。在三电核心技术方面，先后成立的芜湖奇达动力电池系统有限公司与奇瑞安川电驱动系统有限公司，更是实现了奇瑞新能源动力电池与驱动模块的自给自足，奇瑞新能源自主研发的三电系统，全方位保证了电动化品质。

      最后，所有车型都需要历经严苛的质量检验，除了为人所知的高寒、高温、高原“三高”特殊恶劣环境的测试，还有诸多类似电池软包针刺、跌落等产品零部件的细节试验测试，奇瑞新能源以行业最严的标准，确保产品的安全可靠，保障客户用车安全。

      正是这种先进的产品技术和严苛的质量把控，才能成就奇瑞新能源累计销量20万台、收获无数用户好评与肯定的成绩，而千万级用户体验和超15亿公里的累计里程也再次印证了奇瑞新能源对产品品质和专业服务的不懈追求。正是基于卓越的品质保证和服务理念的坚持，奇瑞新能源才能做到率先推出三电终身质保政策，为万千用户出行生活保价护航。

 

     奇瑞新能源将客户至上作为服务的标准，将客户永远摆在了第一位，始终以客户需求为导向，生产出色的产品、提供满意的服务，以此来赢得客户的信任和支持。

     在产品方面，面对消费者更高的出行场景需求，奇瑞新能源不断升级，打造丰富的产品矩阵，覆盖A00级至A级、轿车到SUV等细分车型领域，续航里程均突破400公里。2019年以来，奇瑞新能源相继推出了2019款小蚂蚁、瑞虎 e 系列和艾瑞泽 e 三款车型，满足消费者不同需求。

      其中2019款小蚂蚁基于奇瑞新能源正向研发LFS纯电平台打造，采用航空级全铝车身制造，在A000级车型中处于绝对领先地位；瑞虎 e 拥有瑞虎家族品牌百万用户品质见证，以卓越的驾控性能和超长续航成为纯电SUV同级行业标杆；艾瑞泽 e 则以宽敞舒适的大空间和丰富的智能配置为消费者带来舒享驾乘之旅。每款车型在外观、空间、续航、智能配置及安全性等方面都有着独有的优势，并不断收获广大消费者的青睐。

      而在服务方面，为了提升用户的购买体验和满意度，奇瑞新能源与时俱进，从用户购买渠道到售后权益，再到保养、维修等环节，进行了一系列服务品质的创新，打破传统单一4S店模式，采用4s+新模式进行服务管理。同时注重客户体验，不仅提供免费接客到店、平安送您到家等实用、真诚化服务，而且还通过专业系统来分析客户信息，开展公里半径的生活圈传播活动，产生联动效应。值得一提的是，奇瑞新能源还提供24小时的门店维修通道，根据车主车辆的实际地点，派出最近距离的维修人员，进行上门维修等服务。

      此次“三电终身质保”政策的推出，让服务持续升级，亦是奇瑞新能源对市场发展的准确把握，其为新能源汽车市场树立了品质服务的标杆，有力推动整个新能源汽车行业向上、向好的发展。