日前，有多名易到司机爆料称，易到车主端App（以下简称App）出现“瘫痪”状况——平台接单、提现等主要功能异常，司机无法提取通过平台挣得的车费。据悉，这已是易到自2017年起第四次出现无法正常提现的问题了。
5月26日，易到司机沈平（化名）打开App后发现自己的账号余额从41187.1元变成了0元，并伴有“网络连接失败需重启手机”等异常提示。沈平表示，从去年7月起，易到账号多次出现无法正常提现的问题。他在经历了至易到公司排队线下提款，每月去位于隆昌路的上海易到办公点提取固定金额的车费，领取车费利息等各种方式后，对易到“累感不爱”了。多名易到司机表示，易到如今是“三无”状态，App系统出现问题，打客服电话无人接听，在上海无法找到易到办公点。
对于这一情况，新民晚报记者尝试联系易到，在多次拨打司机服务热线后，始终未能接通。司机称App曾显示易到办公点为隆昌路588号1号楼1212室，记者到现场时发现房内已无人办公，门口张贴“公司已搬离”、“二0一九年二月二十一日封”等提示。大楼保安和位于1206室一公司前台证实，易到已搬走很久。
记者发现，5月27日，易到曾在官方微博发布声明称，5月25日夜间至26日凌晨，公司服务器遭到黑客攻击，核心服务器被入侵，导致易到核心数据被加密，服务器宕机，绝大部分服务功能受到波及，攻击者以“删除数据”“曝光司乘隐私信息”向易到勒索巨额比特币，相关技术人员正在努力抢修。
据悉，易到在2017年4月就已出现过无法正常提现的问题，最终以司机在办公室领取提款单、排队提现的方式解决。2018年12月，易到又因与原股东乐视的债务导致提现困难。2019年2月21日，易到再发延迟提款公告。
