市民王先生近日向记者反映，3月30日他在河西某商业广场地下停车场租了一辆Gofun共享电动汽车，在正常行驶过程中，右前方轮胎爆胎。“行驶期间无刮擦及其他交通事故，并已检查爆胎时附近道路无尖锐物，爆胎轮胎也没有尖锐物刺破痕迹。”王先生说，事后他第一时间多次拨打客服电话，但无人接听。无奈之下，他只得将车辆缓慢开回还车区域。从借车到爆胎、还车，总路程不超过3公里。
王先生告诉记者，还车次日，Gofun出行软件显示，他需要支付350元的车胎维修费。王先生表示，从借车到爆胎，行车路程未超过两公里，且车胎爆胎并非行驶道路中尖锐物所致。若为车胎质量问题，则不应由顾客买单；在爆胎后，他第一时间多次拨打Gofun出行APP的客服热线，却无人接听。且在得知需要缴纳维护费后，也是他主动与Gofun出行方面交涉。条款中只规定了保险不免除范围，而爆胎未出现在不免除范围内。
记者就此联系了Gofun电动汽车服务热线，对方表示，会让长沙分公司就此事的相关情况向记者作出回复，但至发稿前记者没有收到回复。另据了解，岳麓区市场监督管理部门介入后，经与北京首汽智行科技有限公司长沙分公司核实，该公司长沙分公司称与王先生达成了和解互谅，对王先生的罚款已撤销，这一说法也得到王先生的认可。
共享电动汽车在行驶过程中爆胎，客户该不该承担车胎维修费？记者就此事咨询了湖南万和联合律师事务所律师李健。李健表示，依据《合同法》第二百一十九条规定，承租人未按照约定的方法或者租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并要求赔偿损失。因此本事件中如果商家有证据证明是驾驶人原因导致轮胎损害，驾驶人承担赔偿责任无可厚非。但法律同时也规定，出租人应当履行租赁物的维修义务，但当事人另有约定的除外。因此如果不能证明驾驶人存在过错或是有特别约定，商家则应当自行承担维修责任。
