但是，中国新闻奖获奖栏目、湖南新闻名专栏——湖南电台News938潇湘之声《为民热线》启动315消费维权线索征集以来，就接到消费者投诉，购买北汽新能源汽车不到三个月，就接连发生车辆大灯被召回、轮毂爆裂成两半的质量问题，还险些酿成车祸。
情况果真如此吗？为民热线记者谭海洋展开了调查：
新车刚买一个星期，车辆大灯就被召回
去年11月，长沙市民钟先生花费17万多元在湖南能翔瑞弘汽车销售服务有限公司黄谷路店购买了一辆北汽R500的新能源汽车。但是刚开了不到一个星期，就被北京新能源汽车股份有限公司召回。
厂家把所有的大灯、小灯全部都召回去了，重新安装其他的灯，就说明质量不合格，它就出厂了。
才开3个月，车辆右前轮轮毂爆裂成两半
随后，钟先生赶紧上网查询发现，国家市场监督管理总局官网上公布了北京新能源汽车股份有限公司总共召回了69358辆涉及6个车型的新能源汽车。与此同时，北汽新能源第30万辆新能源汽车正式下线，召回比例超过了20%。看到如此高的召回率，钟先生隐约对自己购买的这款北汽新能源车的质量安全产生了担忧。果不其然，两个月之后的春节，钟先生载着家人走在怀化老家的山路上时，车子的右前轮轮毂突然爆裂成两半，险些酿成严重车祸。
当时我走在那个怀化山区的省道上，刚开始还以为是胎炸了。下车一看，才发现车子右前轮轮毂已经破裂成两半了。前轮是打方向的，这轮毂破裂成两半，不紧急刹住，差点就滚落到山脚下，我们一家人坐在车上，吓得半死。
更令钟先生气愤的是，北京新能源汽车股份有限公司的售后服务也跟不上。
当时就无法行走了，而怀化那边没有4S店，没有那个轮毂卖，只有长沙有。北汽新能源的怀化服务站让我到娄底去，我怀化坏的车，要跑到娄底去，你说要拖多长时间，娄底的北汽新能源服务站要我交5000块钱的拖车费，我没有同意。后来，我请我公司的老板帮我在长沙的4S店买了轮毂和轮胎，通过快递发到怀化。
爆裂成两半的轮毂经过一番折腾，回到长沙之后。钟先生静下心来回想起轮毂爆裂的经过，觉得应该是轮毂的质量有问题，因为车子才开了不到3个月，当时的车速也只有40码左右，地面也没有很大的坑，轮毂就破裂成两半，这种现象十分少见。于是，钟先生就要求湖南能翔瑞弘汽车销售服务有限公司黄谷路店赔偿自己先前垫付的1200元轮毂和轮胎费，但是遭到了对方的拒绝。
4S店：车辆大灯的确曾被召回更换，但轮毂爆裂可能是外力撞击所致
在钟先生提供的照片和视频中，为民热线记者看到右前轮的轮毂 的确是从中间裂成两半，破损非常严重。随后，记者和他一起找到了湖南能翔瑞弘汽车销售服务有限公司黄谷路店 副总经理凌瑞龙。对于钟先生提出的车辆质量问题，凌瑞龙承认钟先生所买的车辆大灯被召回更换过。
凌瑞龙副总：发现了这个问题，它及时召回，及时处理，这个都是按照汽车三包法来处理的”。
记 者：都换了哪些灯？
凌瑞龙副总：应该是前面的行驶灯都换了。当时厂家在认为有安全隐患的时候，就组织了召回。
但是，对于轮毂爆裂成两半，湖南能翔瑞弘汽车销售服务有限公司黄谷路店副总经理凌瑞龙予不认为是质量问题，而是受外力撞击所导致。
这个问题，从我们的角度来看，轮毂的炸裂是由于那个外力的撞击所导致。
长沙市市场监督管理局：将认真调查处理轮毂爆裂的问题
由于双方没有达成一致意见，随后，记者也把这一情况反映给了长沙市市场监督管理局，一名工作人员表示他们将会介入调查处理。
我们会把问题交给有执法权的二级机构，请他们认真调查问题产生的原因，再根据相关的法律法规依法处理。
投诉人：将对爆裂轮毂进行第三方检测
同时，钟先生也表示，如果最终协商不成，他会申请对爆裂的轮毂进行第三方检测，根据检测结果进行下一步维权。
我花钱检测，自己心里也放心。如果真的没有问题，我可以大胆地开。如果最后检测有问题，那就不是赔一个轮胎那么简单了。