对于城市居民来说，限行压力下，选择新能源汽车是一种非常不错的出行方式。但考虑到频繁租车成本高，很多人都自行购买了新能源汽车。当然，相比较于传统汽车，不少用户在体验新能源汽车的时候也遇到了不少新麻烦。
近日，河南郑州的段先生就因为自己的新能源汽车找到了媒体曝光，因为他的车轮竟无端的发生故障了，而让他更生气的是4S店的态度。那么究竟发生了什么呢？具体小编整理如下：
据段先生描述，前两天晚上，他驾驶奇瑞新能源“小蚂蚁”车行驶在路上，在经过一红绿灯行驶20米左右后，汽车方向突然失控，随后，汽车就顺着隔离带刮蹭了一路。发现异常后，段先生和妻子马上下车查看情况。
可让他们没想到的是，汽车方向失控竟是因为右前轮脱出导致，而导致轮胎故障的原因则是羊角断了。于是，段先生马上联系了保险公司，而保险公司的工作人员到场查看后直接表示该情况无法理赔。
对方称，如果是行驶中地盘断裂导致方向失控撞到路边，那就是质量问题，是无法理赔的。对此，段先生的妻子也提出，外观没有任何碰撞导致的变形，里面的支撑部件直接断掉就是质量问题。
然而，当段先生就该问题找到4S店时，店方却一再坚持不是质量问题。一边是拒赔，一边又不承认问题，两难的段先生最终找到了媒体帮忙，希望4S店能就此给出一个说法。
随后，记者陪同段先生及其妻子再次来到了奇瑞新能源4S店，一位工作人员接受了采访。对于段先生的车损，该人员直接表示是发生碰撞引起的断裂。但这一说法马上遭到了段先生夫妻的反驳，他们表示轮毂轮胎都没事，且外观也是完好的，羊角怎么就被撞断了。
对此，该工作人员解释说该车下肢臂本身设计得就比较细，同时他也提出可能是当时车速太高引起，但该说法同样被段先生以红绿灯过来车速不可能过高否定。
随后，记者又就保险公司拒赔一事采访了工作人员的看法。对此，该人员表示，段先生当时应该说是方向失控，撞上石头才导致羊角断裂。如果说是先断裂，那保险肯定是不赔的。
如此说法难免骗保之嫌，段先生妻子表示，自己肯定要阐述事实。就此，双方一时间陷入了僵持。后经记者协调，4S店与保险公司沟通后，由店方负责人给出解决方案：4S店跟保险沟通，尽量走保险解决，如果沟通无果，4S店会承担维修费用。段先生接受了这一方案。
